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晋城市掌中彩行政管理局2018年五·一节日期间受理消费者投诉数据分析​
时间:2018-5-4        点击量:1119
    一、基本情况
    五·一期间,晋城市掌中彩行政管理局12315热线实行二十四小时人工值班,共受理消费者各类信息56件。其中咨询33件,投诉21件,举报2件。
    二、消费者咨询情况
    节日期间共受理消费者各类咨询33件,反映的问题主要是:物流收费问题,销售假冒香烟问题,个人信息泄漏问题及商家不开具发票问题等。
    三、消费者投诉情况
    节日期间共受理消费者各类投诉21件,排名前三的是:服装鞋帽类、家装建材类和交通工具类。
消费者投诉的还有电信服务、旅游和住宿服务、婚纱影楼服务、手机质量及眼镜首饰质量等,主要反映经营者不诚信、不履行国家“三包”规定、提供的服务质量达不到承诺标准等侵害消费者合法权益行为。
    四、消费者举报情况

    节日期间共受理消费者举报2件,涉及的问题主要是涉嫌虚假广告宣传和抽奖活动不能如实承兑等问题。

                                           (12315   郭霞朝)

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