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晋城市掌中彩行政管理局2018年端午节日期间受理消费者投诉数据分析
时间:2018-6-25        点击量:276
    一、基本情况
    端午节日期间,晋城市掌中彩行政管理局12315热线实行二十四小时人工值班,共受理消费者各类信息72件。其中咨询42件,投诉28件,举报2件。
    二、消费者咨询情况
    节日期间共受理消费者各类咨询42件,反映的问题主要是:物流快递员服务态度问题,高考复习资料疑似有假问题,不开具发票问题、QQ账号被封及网上购物售后服务问题等。
    三、消费者投诉情况
    节日期间共受理消费者各类投诉28件,排名前三的是:手机类、手饰类和家装建材类。
    另外,消费者投诉的还有预付卡服务质量未达承诺、鞋类开胶不履行“三包”承诺、餐饮服务点菜未上菜结账多计算费用、眼镜店服务问题等消费纠纷。
    四、消费者举报情况
    节日期间共受理消费者举报2件,涉及的问题主要是涉嫌无照经营和疑似传销等问题。
                                                  (12315    郭霞朝)

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